AVISO DE PRIVACIDAD

Patitas Coquetas, con domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono (celular o WhatsApp).

  • Dirección de envío completa (Calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias).

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para fines de registro de facturación.

  • Fotografías de sus mascotas (para uso exclusivo en nuestra sección de galería de clientes si usted decide proporcionarlas).

2. Datos Financieros y de Pago Seguro

Le informamos que para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones, Patitas Coquetas NO almacena, recopila ni tiene acceso a los números de sus tarjetas de crédito o débito, ni a ninguna información bancaria confidencial.

Todos los pagos con tarjetas Visa, transferencias electrónicas SPEI, o a través de los sistemas PayPal y Mercado Pago, se realizan y procesan de forma externa y directa mediante sus respectivas plataformas seguras de pago.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Procesar sus compras, pagos e identificar su perfil de usuario.

  • Confeccionar de forma personalizada y a la medida las prendas artesanales para sus mascotas.

  • Coordinar la logística, envío y entrega de los productos adquiridos hasta su domicilio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para el servicio principal, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar promociones, ofertas de temporada, cupones de descuento y lanzamientos de nuevas colecciones a través de correo electrónico o WhatsApp.

  • Fines estadísticos, de análisis y de mejora del funcionamiento de nuestro sitio web.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico detallando su negativa a la dirección proporcionada en el punto 5 de este documento.

4. Transferencia de Datos Personales

Para poder cumplir con las entregas de sus pedidos a lo largo de la República Mexicana, Patitas Coquetas realiza la transferencia de su nombre y dirección completa a las empresas de paquetería y servicios logísticos aliados (como DHL y FedEx) con el único fin de completar la entrega física de sus productos.

Nos comprometemos firmemente a no vender, alquilar, transferir, ni compartir de ninguna forma la base de datos de nuestros clientes con terceros ajenos a la operación logística de la empresa.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios legales (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento de uso, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un mensaje directo al correo electrónico oficial de Patitas Coquetas.

Su solicitud deberá contener:

  1. Su nombre completo.

  2. Una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  3. El derecho específico que desea aplicar.

Atenderemos y daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación mexicana vigente.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación estará disponible para su consulta a través de esta misma sección de nuestro sitio web.